Política de Envio e Entrega

A presente Política de Envio regula as condições de processamento, expedição e entrega das encomendas realizadas através do website da Essências Fidalgo.

Processamento de Encomendas

2.1. Todas as encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

2.2. O prazo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

2.3. Durante períodos promocionais ou épocas festivas, o prazo poderá ser superior.

2.4. A Essências Fidalgo reserva-se o direito de contactar o cliente para confirmação de dados antes do envio.

Métodos de Envio

As encomendas são expedidas através de transportadoras certificadas.

O cliente receberá:

  • Confirmação por e-mail

  • Código de rastreio (quando aplicável)

Prazos de Entrega Estimados

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

  • Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis

  • União Europeia: 5 a 12 dias úteis

Os prazos são indicativos e podem variar por motivos alheios à Essências Fidalgo.

Custos de Envio

Os custos são calculados automaticamente no checkout com base em:

  • Peso

  • Volume

  • Destino

Promoções de envio gratuito poderão estar sujeitas a valor mínimo de compra.

Entregas Falhadas

Caso o cliente:

  • Forneça morada incorreta

  • Não esteja presente na morada indicada

  • Não levante a encomenda no ponto de recolha

Os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Danos no Transporte

O cliente deve verificar a integridade da embalagem no momento da entrega.

Se detetar danos:

  • Deve mencionar na guia da transportadora

  • Contactar-nos no prazo máximo de 48 horas

  • Enviar fotografias comprovativas